Політика конфіденційності

1. Хто ми

Сайт керується агенцією TENET (далі — «ми», «Компанія»). Ми виступаємо володільцем персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» та контролером даних у розумінні Загального регламенту про захист даних ЄС (GDPR), якщо ви звертаєтесь до нас з території Європейського Союзу.

Питання щодо обробки даних надсилайте на vlad.tenettg.agency@te-net.net або в Telegram.

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самі

• Контактні дані — імʼя, email, номер телефону, нікнейм у Telegram чи Instagram, коли ви заповнюєте бриф, підписуєтесь на розсилку або пишете менеджеру.
• Дані про бізнес — назва компанії, ніша, посилання на канали чи сайт, бюджет і задачі, які ви описуєте у брифі.
• Листування — зміст повідомлень, які ви надсилаєте нам будь-яким каналом звʼязку.

Дані, які збираються автоматично

• Технічні дані — IP-адреса, тип і мова браузера, операційна система, роздільна здатність екрана, тип пристрою.
• Поведінкові дані — сторінки, які ви переглядали, час на сайті, джерело переходу, кліки за кнопками.
• Файли cookie — детальніше в окремій Політиці використання cookie.

3. Навіщо ми обробляємо дані

• щоб відповісти на ваш запит і підготувати комерційну пропозицію;
• щоб надати послуги, про які ми домовились, і супроводжувати проєкт;
• щоб надсилати розсилку, якщо ви на неї підписались;
• щоб аналізувати ефективність сайту й рекламних кампаній;
• щоб виконувати вимоги податкового та бухгалтерського законодавства.

4. На якій підставі

• Ваша згода — підписка на розсилку, необовʼязкові cookie. Її можна відкликати будь-коли.
• Виконання договору — коли ви замовляєте послугу або звертаєтесь за пропозицією.
• Законний інтерес — базова аналітика, захист сайту від зловживань, покращення сервісу.
• Виконання закону — зберігання документів, звітність.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Передача можлива лише підрядникам, які допомагають нам працювати, і лише в обсязі, потрібному для конкретної задачі:

• хостинг і доставка сайту;
• сервіси вебаналітики;
• сервіси email-розсилок;
• CRM-система для обробки заявок;
• рекламні кабінети — у знеособленому чи агрегованому вигляді.

Ми також можемо розкрити дані на вимогу державних органів, якщо цього вимагає закон.

6. Передача за межі України

Частина сервісів, якими ми користуємось, розміщена за межами України — зокрема в ЄС і США. У таких випадках передача відбувається на підставі стандартних договірних положень або рішення про адекватність рівня захисту.

7. Скільки зберігаємо

• Заявки та листування — до 3 років з моменту останнього контакту.
• Дані підписників — доки ви не відпишетесь.
• Бухгалтерські документи — у строки, встановлені законодавством України.
• Аналітика — у знеособленому вигляді, зазвичай до 26 місяців.

8. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене зʼєднання HTTPS. Доступ до персональних даних мають лише співробітники, яким він потрібен для роботи, і які зобовʼязані зберігати конфіденційність. Ми регулярно оновлюємо програмне забезпечення й обмежуємо доступ до систем.

Водночас жоден спосіб передачі даних через інтернет не є абсолютно безпечним, тому ми не можемо гарантувати стовідсотковий захист.

9. Ваші права

• дізнатися, які саме ваші дані ми обробляємо;
• отримати їх копію;
• виправити неточні дані;
• вимагати видалення;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• відкликати згоду;
• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на vlad.tenettg.agency@te-net.net. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів.

10. Діти

Сайт не призначений для осіб молодших 16 років, і ми свідомо не збираємо їхні дані. Якщо ви вважаєте, що ми отримали такі дані, повідомте нас — ми їх видалимо.

11. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна за цією адресою, а дата останнього оновлення вказана вгорі сторінки. Якщо зміни будуть суттєвими, ми повідомимо про них окремо.

12. Контакти

Email: vlad.tenettg.agency@te-net.net
Telegram: t.me/tenet_assist
Instagram: @tenet.tg